Υποστήριξη
Χρησιμοποιήστε την ενότητα Συχνών Ερωτήσεων για να βρείτε τις απαντήσεις στις ερωτήσεις σας.
Δήλωση
- Μπορώ να χρησιμοποιήσω τις υπηρεσίες που προσφέρει το CANON iMAGE GATEWAY εάν δεν είμαι μέλος;
- Όλες οι υπηρεσίες που προσφέρει το CANON iMAGE GATEWAY παρέχονται αποκλειστικά για τα μέλη του CANON iMAGE GATEWAY. Ωστόσο, οποιοσδήποτε χρήστης μπορεί να εμφανίζει φωτογραφίες από το CANON iMAGE GATEWAY, εάν του έχει αποσταλεί μία πρόσκληση από ένα μέλος.
- Μπορεί να δηλωθεί και να γίνει μέλος οποιοσδήποτε;
- Για να δηλωθείτε και να χρησιμοποιείτε το CANON iMAGE GATEWAY, θα πρέπει να έχετε αγοράσει ένα προϊόν ψηφιακής φωτογραφίας της Canon το οποίο είναι συμβατό με το CANON iMAGE GATEWAY. Εδώ μπορείτε να βρείτε μία λίστα συμβατών με το CANON iMAGE GATEWAY προϊόντων. Ωστόσο, εάν δεν έχετε ένα συμβατό προϊόν Canon, μπορείτε να δηλωθείτε στο You Connect στη διεύθυνση http://my.canon-europe.com.
- Τι είναι το You Connect;
- Το You Connect είναι η προσωπική σας εμπειρία στον κόσμο της Canon. Η δήλωση στο You Connect θα σας παρέχει πρόσβαση σε προσφορές και υπηρεσίες "μόνο για μέλη", τις οποίες μπορείτε να διαμορφώσετε ανάλογα με τις ανάγκες σας. Η δήλωση στο CANON iMAGE GATEWAY σας παρέχει αυτόματα πρόσβαση στο You Connect.
- Εάν έχω δύο προϊόντα Canon, μπορώ να δημιουργήσω δύο λογαριασμούς;
- Μπορείτε να δηλωθείτε μόνο για έναν λογαριασμό στο CANON iMAGE GATEWAY με ένα προϊόν. Ωστόσο, έχετε τη δυνατότητα να δηλωθείτε για πολλαπλά προϊόντα κατά τη διαδικασία δήλωσης.
- Πού μπορώ να βρω τον αριθμό σειράς (serial number) για το προϊόν Canon που έχω;
- Ο αριθμός σειράς βρίσκεται συνήθως στην κάτω πλευρά του προϊόντος. Για τις ψηφιακές φωτογραφικές μηχανές, είναι ένας 10-ψήφιος αριθμός ο οποίος φέρει το πρόθεμα 'No.'.
- Αφού δηλωθώ, πόσο σύντομα μπορώ να χρησιμοποιήσω το δικτυακό τόπο;
- Αφού ολοκληρώσετε τη δήλωσή σας ως μέλος, θα στείλουμε τον κωδικό πρόσβασης για την σύνδεσή σας στη διεύθυνση email με την οποία έχετε δηλωθεί. Αφού λάβετε τον κωδικό πρόσβασης, θα έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε άμεσα το CANON iMAGE GATEWAY.
- Εάν ξεχάσω τον κωδικό πρόσβασής μου, τι πρέπει να κάνω;
- Μεταβείτε στην σελίδα σύνδεσης του CANON iMAGE GATEWAY και κάντε κλικ στο 'Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;'. Εισάγετε τη διεύθυνση email με την οποία δηλωθήκατε στο CANON iMAGE GATEWAY και θα λάβετε ένα μήνυμα email με το νέο σας κωδικό πρόσβασης.
- Μετά από τη δήλωση δεν έλαβα ένα email επιβεβαίωσης - γιατί;
- Μπορεί να έχετε κάνει κάποιο λάθος στη διεύθυνση email που καθορίσατε κατά τη δήλωση, με αποτέλεσμα να μην μπορούμε να σας στείλουμε ένα μήνυμα email. Παρακαλούμε προσπαθήστε να δηλωθείτε ξανά με την σωστή διεύθυνση email, και θα πρέπει να λάβετε μία ειδοποίηση μέσω email από εμάς.
Φωτογραφικό Άλμπουμ
- Υπάρχει κάποιος περιορισμός στον χώρο αποθήκευσης άλμπουμ;
- Σε κάθε μέλος παραχωρούνται 10GB αποθηκευτικού χώρου.
- Για πόσο χρόνο αποθηκεύονται οι εικόνες;
- Εάν τα online φωτογραφικά άλμπουμ σας δεν προσπελαστούν για 365 ημέρες από την ημερομηνία τελευταίας προσπέλασης, όλα τα δεδομένα που υπάρχουν μέσα σ' αυτά τα online φωτογραφικά άλμπουμ θα διαγραφούν. Για ν' αποφύγετε τη διαγραφή των άλμπουμ σας, συνδεθείτε στο CANON iMAGE GATEWAY και προσπελάστε ένα από τα online φωτογραφικά άλμπουμ σας. Έτσι, θα ενημερωθεί η ημερομηνία τελευταίας προσπέλασης.
- Σημείωση:
- Προσπελάζοντας ένα από τα online φωτογραφικά άλμπουμ σας, ενημερώνεται η ημερομηνία τελευταίας προσπέλασης.
- Η ημερομηνία τελευταίας προσπέλασης ενημερώνεται επίσης εάν κάποιος επισκέπτης προσπελάσει ένα από τα online φωτογραφικά άλμπουμ σας.
- Πώς μπορώ να εξακριβώσω πόσος χώρος μου απομένει για την αποθήκευση των φωτογραφιών μου;
- Μπορείτε να βρείτε τον αποθηκευτικό χώρο που έχετε χρησιμοποιήσει στην κορυφαία σελίδα σας στο CANON iMAGE GATEWAY. .
- Υπάρχει κάποιος περιορισμός όσον αφορά στην ποιότητα ή στο μέγεθος των φωτογραφιών που μπορώ να φορτώνω στο δικτυακό τόπο;
- Υπό τον όρο ότι το συνολικό μέγεθος των φωτογραφιών στον λογαριασμό σας (αφού ολοκληρωθεί η αποστολή) δεν υπερβαίνει τα 10GB, μπορείτε να φορτώνετε όσες φωτογραφίες θέλετε.
- Πόσες φωτογραφίες μπορώ να αποθηκεύσω στα online φωτογραφικά άλμπουμ μου;
- Μπορείτε να αποθηκεύσετε όσες φωτογραφίες θέλετε, μέχρι το συνολικό τους μέγεθος να φτάσει στα 10GB του χώρου αποθήκευσης που έχετε στη διάθεσή σας. Μπορείτε ν' αποθηκεύσετε έως 500 εικόνες σ' ένα άλμπουμ. Μπορείτε να δημιουργήσετε όσα άλμπουμ θέλετε..
- Αφού στείλω τις φωτογραφίες μου, τι μπορώ να κάνω μ' αυτές;
- Μεταξύ άλλων, έχετε τη δυνατότητα να κάνετε τις ακόλουθες ενέργειες:
- Περιστροφή των φωτογραφιών σας
- Οργάνωση και διευθέτηση της σειράς των φωτογραφιών σας
- Μπορώ να προσθέσω σχόλια σε μία φωτογραφία που αποθηκεύω σε άλμπουμ;
- Από το online φωτογραφικό άλμπουμ σας, μπορείτε να τροποποιήσετε τον τίτλο μιας φωτογραφίας κάνοντας κλικ στο κουμπί 'Τροποποίηση εικόνων' ενός άλμπουμ σε 'προβολή Άλμπουμ'. .
- Μπορεί να προσπελάζει οποιοσδήποτε άλλος τα φωτογραφικά άλμπουμ μου;
- Ο λογαριασμός σας στο CANON iMAGE GATEWAY προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης. Κατά συνέπεια, είστε το μόνο άτομο που θα έχει πρόσβαση στις φωτογραφίες που αποθηκεύετε στον λογαριασμό σας στο CANON iMAGE GATEWAY. Μπορείτε βέβαια να μοιράζεστε τις φωτογραφίες σας online με τους φίλους σας, στέλνοντάς τους μία πρόσκληση μέσω email.
- Μπορώ να φορτώσω εικόνες RAW στον λογαριασμό μου;
- Επί του παρόντος δεν υποστηρίζουμε εικόνες RAW - μπορείτε να αποθηκεύετε μόνο εικόνες JPEG. Παρακαλούμε, μετατρέψτε τις εικόνες μορφής RAW σε μορφή JPEG πριν τις φορτώσετε στον online λογαριασμό σας.
- Εάν κατά την αποστολή εικόνων υπερβώ τον διαθέσιμο αποθηκευτικό χώρο του άλμπουμ, τι μπορώ να κάνω;
- Από τη στιγμή που θα υπερβείτε τον αποθηκευτικό χώρο σας, δεν θα μπορείτε πλέον να στείλετε φωτογραφίες. Θα πρέπει να παραμένετε εντός του ορίου των 10GB.
- Δεν εμφανίζεται επιλογή αποστολής στο online φωτογραφικό άλμπουμ. Για ποιο λόγο;
- Δεν μπορείτε να στείλετε φωτογραφίες επειδή υπερβήκατε το διαθέσιμο αποθηκευτικό χώρο.
- Όταν μοιράζομαι φωτογραφίες με φίλους και συγγενείς, τι ακριβώς τους στέλνω;
- Για να μοιραστείτε φωτογραφίες με φίλους και συγγενείς, θα πρέπει κατ' αρχήν να δημιουργήσετε ένα άλμπουμ με τις φωτογραφίες που θέλετε να μοιραστείτε μαζί τους. Όταν στέλνετε την πρόσκληση, παράγεται μία μοναδική σύνδεση η οποία δίνει στους φίλους και συγγενείς σας τη δυνατότητα να δουν τις φωτογραφίες σας.
- Κατά την αποστολή email από το online φωτογραφικό άλμπουμ εκκινεί μία άλλη εφαρμογή email. Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω τη δική μου εφαρμογή email;
- Μπορείτε να καθορίσετε μία εφαρμογή email μέσω των ρυθμίσεων της εφαρμογής περιήγησης (browser) που χρησιμοποιείτε. Για χρήστες του Microsoft Internet Explorer: Επιλέξτε Internet Options (Επιλογές Internet) από το μενού Tools (Εργαλεία), επιλέξτε την καρτέλα Programs (Προγράμματα) και κατόπιν καθορίστε την επιθυμητή εφαρμογή email.
- Έχω λάβει μία πρόσκληση για το online φωτογραφικό άλμπουμ ενός φίλου στο CANON iMAGE GATEWAY - πώς μπορώ να εμφανίσω τις εικόνες;
- Για να εμφανίσετε το online φωτογραφικό άλμπουμ του φίλου σας, κάντε απλώς κλικ στη σύνδεση που περιλαμβάνει το μήνυμα email που λάβατε - αυτή η ενέργεια θα σας μεταφέρει απευθείας στο άλμπουμ.
- Όταν κάνω κλικ στη σύνδεση του email-πρόσκληση, δεν εμφανίζεται το άλμπουμ του φίλου μου - Γιατί δεν μπορώ να δω το online φωτογραφικό άλμπουμ;
- Οι λόγοι για τους οποίους μπορεί να μην έχετε τη δυνατότητα να δείτε το online φωτογραφικό άλμπουμ του φίλου σας είναι:
- Ο φίλος σας διάγραψε ήδη το άλμπουμ.
- Ο φίλος σας άλλαξε τις ρυθμίσεις κοινής χρήσης και δεν επιτρέπει την κοινή χρήση του άλμπουμ.
Online παραγγελία εκτύπωσης
- Πώς μπορώ να κάνω μία παραγγελία;
- Για να παραγγείλετε φωτογραφίες, κάντε κλικ στο 'Online Παραγγελία Εκτύπωσης' στην αρχική σελίδα του CANON iMAGE GATEWAY, ή στο 'Παραγγελία εκτυπώσεων' στο 'Online Φωτογραφικό Άλμπουμ'. Κατόπιν ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται.
- Τι είναι ένα Κέντρο Εκτυπώσεων;
- Τα Κέντρα Εκτυπώσεων είναι ειδικευμένα γραφεία/εταιρείες παροχής υπηρεσιών εκτύπωσης που διεκπεραιώνουν τις παραγγελίες σας και χειρίζονται όλα τα σχετιζόμενα με την εκτύπωση ερωτήματά σας. Εάν έχετε οποιαδήποτε ερωτήματα σχετικά με την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με το Κέντρο Εκτυπώσεων. Παρακαλούμε, σημειώστε ότι αγοράζετε τις εκτυπώσεις απευθείας από το Κέντρο Εκτυπώσεων, και όχι από την Canon. Η Canon δεν φέρει καμία ευθύνη για την σχέση σας με το Κέντρο Εκτυπώσεων, και κατά τη διαδικασία παραγγελίας θα πρέπει να αποδέχεστε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις που αναφέρονται στο δικτυακό τόπο του Κέντρου Εκτυπώσεων.
- Ποιες μορφές εκτυπώσεων μπορώ να αγοράσω;
- Οι διαθέσιμες μορφές εκτύπωσης μπορεί να διαφέρουν μεταξύ των Κέντρων Εκτυπώσεων. Για λεπτομερείς πληροφορίες μεταβείτε στον δικτυακό τόπο του Κέντρου Εκτυπώσεων, ή επικοινωνήστε απευθείας με το Κέντρο Εκτυπώσεων.
- Πόσο χρεώνονται οι εκτυπώσεις;
- Μπορείτε να εξακριβώσετε τις τιμές στον δικτυακό τόπο του Κέντρου Εκτυπώσεων.
Η Μηχανή Μου
- Η υπηρεσία Η Μηχανή Μου παρέχεται δωρεάν;
- Η υπηρεσία Η Μηχανή Μου είναι εντελώς δωρεάν για τα μέλη.
- Ποιες μορφές δεδομένων/αρχείων υποστηρίζονται για λήψη μέσω της υπηρεσίας Η Μηχανή Μου;
- Τα αρχεία Εικόνων Έναρξης για την λειτουργία Η Μηχανή Μου είναι μορφής JPEG, 320x240 pixels. Τα αρχεία ήχου είναι μορφής WAV. Τα δείγματα ήχου έχουν τις ακόλουθες προδιαγραφές: 11.025kHz, 8bit, μονοφωνικός ήχος. .
- Μπορούν να χρησιμοποιούν την λειτουργία Η Μηχανή Μου όλες οι φωτογραφικές μηχανές;
- Παρακαλούμε ανατρέξτε στον πίνακα συμβατότητας για την λειτουργία Η Μηχανή Μου.
Ο Λογαριασμός Μου
- Πώς μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου;
- Μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας μεταβαίνοντας στην ενότητα 'Ο Λογαριασμός Μου'. Παρακαλούμε, διασφαλίστε ότι ο κωδικός πρόσβασής σας έχει μέγεθος τουλάχιστον 6 χαρακτήρες.
- Πώς μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία της διεύθυνσης διαμονής μου;
- Για να αλλάξετε τα στοιχεία της διεύθυνσής σας, μεταβείτε στην ενότητα 'Ο Λογαριασμός Μου' και κατόπιν εισάγετε απλώς τη νέα διεύθυνση στα παρεχόμενα πεδία και κάντε κλικ στο κουμπί [Ενημέρωση].
- Πώς μπορώ να εγγραφώ συνδρομητής για την λήψη ενημερώσεων από το CANON iMAGE GATEWAY και την Canon, ή να καταργήσω την συνδρομή μου;
- Μπορείτε να εγγραφείτε συνδρομητές για την λήψη ενημερώσεων από το CANON iMAGE GATEWAY και/ή την Canon, καθώς και να καταργήσετε την συνδρομή σας, από την ενότητα 'Ο Λογαριασμός Μου'. Μαρκάρετε ή ξεμαρκάρετε το κατάλληλο πλαίσιο.
- Ποια προϊόντα υποστηρίζονται από το CANON iMAGE GATEWAY; Ποια προϊόντα υποστηρίζονται από την λειτουργία 'Η Μηχανή Μου';
- Κάντε κλικ εδώ για να εμφανίσετε την λίστα υποστηριζόμενων προϊόντων.
- Ποιες χώρες μπορούν να χρησιμοποιούν το CANON iMAGE GATEWAY;
- Επί του παρόντος, οι ακόλουθες χώρες έχουν πρόσβαση στο CANON iMAGE GATEWAY: Μ. Βρετανία, Ιρλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ιταλία, Ισπανία, Αυστρία, Βέλγιο, Δανία, Φιλανδία, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Νορβηγία, Σουηδία, Πορτογαλία, Ελλάδα και Ελβετία.
- Ποια μέτρα χρησιμοποιεί το CANON iMAGE GATEWAY για την ασφάλεια των χρηστών;
- Το CANON iMAGE GATEWAY χρησιμοποιεί πιστοποίηση Verisign και κρυπτογράφηση δεδομένων μέσω πρωτοκόλλου SSL για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών. Ο συνδυασμός αυτών των δύο μεθόδων εγγυάται ότι τα προσωπικά δεδομένα σας δεν μπορούν να υποκλαπούν από τρίτους, για οποιαδήποτε παράνομη χρήση, κατά την αποστολή τους στο CANON iMAGE GATEWAY. Επιπρόσθετα, παρακολουθούνται και ελέγχονται οποιεσδήποτε απόπειρες παράνομης πρόσβασης στον δικτυακό τόπο.
- Ποια είναι η πολιτική προστασίας της ιδιωτικότητας που ακολουθείται στο CANON iMAGE GATEWAY;
- Μπορείτε να βρείτε λεπτομέρειες σχετικά με την πολιτική προστασίας της ιδιωτικότητας του CANON iMAGE GATEWAY στην ενότητα Όροι και Προϋποθέσεις.
- Τι πρέπει να κάνω εάν εμφανιστεί ένα παράθυρο διαλόγου και μία γραμμή πληροφοριών κατά την εγκατάσταση του πρόσθετου προγράμματος στο IE6 SP2, IE7?
- Όταν κάνετε κλικ στο κουμπί Εγκατάσταση πρόσθετου (Install plug-in) στον Internet Explorer 6.0 SP2, 7.0 μπορεί να εμφανιστεί ένα παράθυρο διαλόγου μ' ένα μήνυμα επιβεβαίωσης/προειδοποίησης. Για να συνεχίσετε την εγκατάσταση του πρόσθετου προγράμματος, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
- Τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην γραμμή πληροφοριών και κάντε κλικ πάνω της.
- Στην γραμμή πληροφοριών θα εμφανιστεί ένα μενού.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Εγκατάσταση Active-X (Install Active-X) ή Εκτέλεση Active-X (Run Active-X) του μενού.
- Γιατί δεν εμφανίζεται ο εκτυπωτής μου στο μενού "Οικιακή εκτύπωση", παρά το ότι είναι συμβατός;
- Εάν χρησιμοποιείτε ένα πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή το οποίο είναι προ-εγκατεστημένο στα Windows Vista, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την λειτουργία "Οικιακής εκτύπωσης". Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την λειτουργία "Οικιακής εκτύπωσης" εγκαθιστώντας ένα πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή από το CD-ROM που παρέχεται με τον εκτυπωτή σας. Μπορείτε επίσης να μεταφέρετε το πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή από το δικτυακό τόπο της Canon.
- Πώς μπορώ να βρω τις πιο πρόσφατες πληροφορίες για τον εκτυπωτή μου και την υποστήριξη των Windows Vista;
- Οι πιο πρόσφατες πληροφορίες για την χρήση του εκτυπωτή σας με τα Windows Vista παρέχονται στη διεύθυνση http://www.canon.com/support-hub/Vista.
- Πώς μπορώ να εκτυπώνω εικόνες χρησιμοποιώντας την λειτουργία "Οικιακής εκτύπωσης" με τον IE7;
- Όταν εκτυπώνετε από τον Internet Explorer 7.0 μπορεί να εμφανιστεί ένα παράθυρο διαλόγου με μία προειδοποίηση σχετική με την ασφάλεια. Σ' αυτή την περίπτωση, κάντε κλικ στο Επιτρέπεται (Allow) για να συνεχίσετε. Για να μην εμφανιστεί αυτό το προειδοποιητικό παράθυρο διαλόγου την επόμενη φορά, μαρκάρετε το πλαίσιο ελέγχου Να μην εμφανίζεται προειδοποίηση γι' αυτό το πρόγραμμα ξανά (Do not show me the warning for this program again) πριν κάνετε κλικ στο Επιτρέπεται (Allow).
- Τι πρέπει να κάνω εάν αυτά τα παράθυρα εμφανίζονται κατά την εγκατάσταση, την κατάργηση, ή την εκκίνηση του πρόσθετου προγράμματος;
- Κατά την εγκατάσταση, την κατάργηση της εγκατάστασης, ή την εκκίνηση του πρόσθετου προγράμματος στα Windows Vista μπορεί να εμφανιστεί ένα παράθυρο διαλόγου μ' ένα μήνυμα επιβεβαίωσης/προειδοποίησης. Αυτό το παράθυρο διαλόγου εμφανίζεται όταν απαιτούνται δικαιώματα διαχειριστή για την εκτέλεση μιας εργασίας.Εάν συνδεθήκατε χρησιμοποιώντας έναν λογαριασμό διαχειριστή, κάντε κλικ στο Συνέχεια (Continue) ή Επιτρέπεται (Allow) για να συνεχίσετε. Εάν συνδεθήκατε χρησιμοποιώντας έναν λογαριασμό απλού χρήστη, εισάγετε έναν κωδικό πρόσβασης διαχειριστή.
