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In der Rubrik Häufig gestellte Fragen finden Sie vielleicht auch auf Ihre Fragen die richtigen Antworten.
Registrierung
- Kann ich die Serviceleistungen des CANON iMAGE GATEWAY auch dann nutzen, wenn ich kein Mitglied bin?
- Alle im CANON iMAGE GATEWAY angebotenen Serviceleistungen stehen ausschließlich den CANON iMAGE GATEWAY Mitgliedern zur Verfügung. Allerdings kann jeder, der von einem Mitglied eine entsprechende E-Mail-Einladung erhalten hat, Fotos im CANON iMAGE GATEWAY ansehen.
- Kann sich jeder als Mitglied registrieren lassen?
- Voraussetzung für die Registrierung zur Nutzung des CANON iMAGE GATEWAY ist der Erwerb eines Canon Digitalfotoprodukts, das den CANON iMAGE GATEWAY unterstützt. Eine Liste mit den entsprechenden Produkten finden Sie hier. Wenn Sie kein Produkt mit CANON iMAGE GATEWAY Unterstützung besitzen, können Sie sich stattdessen hier für You Connect registrieren http://my.canon-europe.com.
- Was ist You Connect?
- You Connect ist Ihre individuelle Canon Erlebniswelt. Die Registrierung zu You Connect berechtigt Sie zum Zugriff auf Angebote und Serviceleistungen, die nur Mitgliedern vorbehalten sind und die Sie an Ihre persönlichen Anforderungen anpassen können. Die Registrierung für den CANON iMAGE GATEWAY beinhaltet automatisch die Zugangsberechtigung für You Connect.
- Stehen mir bei zwei Canon Produkten auch zwei Benutzerkonten zu?
- Sie können sich nur mit einem Produkt für ein CANON iMAGE GATEWAY Konto registrieren lassen. Allerdings können Sie bei der Registrierungsanmeldung mehrere Canon Produkte angeben.
- Wo finde ich die Seriennummer meines Canon Produktes?
- Die Seriennummer befindet sich normalerweise auf der Produktunterseite. Bei Digitalkameras handelt es sich um eine 10-stellige Zahl, der die Abkürzung 'No.' vorausgeht.
- Wann kann ich nach der Registrierung die Webseite zum ersten Mal nutzen?
- Nach Abschluss der Mitgliedsregistrierung senden wir Ihnen das Anmeldepasswort an die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich zur Registrierung angemeldet haben. Nach Erhalt des Passwortes steht Ihnen der CANON iMAGE GATEWAY sofort zur Verfügung.
- Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
- In einem solchen Fall klicken Sie auf der Anmeldeseite zum CANON iMAGE GATEWAY auf 'Passwort vergessen?'. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich zur Registrierung für den CANON iMAGE GATEWAY angemeldet haben; daraufhin erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem neuen Passwort.
- Nach der Registrierungsanmeldung habe ich keine E-Mail mit einer Bestätigung erhalten – warum?
- Möglicherweise ist Ihnen bei der Registrierungsanmeldung ein Fehler bei der E-Mail-Adresse unterlaufen, so dass wir Ihnen keine E-Mail senden konnten. Bitte melden Sie sich nochmals mit der korrekten E-Mail-Adresse an; anschließend erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung.
Online-Fotoalbum
- Gibt es eine Beschränkung hinsichtlich der Album-Speicherkapazität?
- Jedem Mitglied stehen 2 GB Speicherkapazität zu..
- Wie lange werden die Bilder gespeichert?
- Wenn ein Online-Fotoalbum nach dem letzten Zugriff 180 Tage lang nicht mehr benutzt wird, werden alle Bilder des Albums gelöscht. Um das Löschen eines Online-Albums zu vermeiden, melden Sie sich zum CANON iMAGE GATEWAY an und öffnen Sie das Album. Dadurch wird das Datum des letzten Zugriffs aktualisiert.
- Hinweis:
- Beim Betreten Ihres Online Fotoalbums wird das Datum des letzten Zugriffs automatisch aktualisiert.
- Das Datum des letzten Zugriffs wird auch dann aktualisiert, wenn das Online-Fotoalbum von einem Besucher eingesehen wird.
- Woher weiß ich, wie viel Platz mir für zusätzliche Fotos noch zur Verfügung steht?
- Die bereits belegte Speicherkapazität finden Sie auf der Top Page des CANON iMAGE GATEWAY. Wenn Sie Bilder über den ZoomBrowser EX / ImageBrowser hochladen, können Sie die noch verbleibende Kapazität in dieser Softwareanwendung ermitteln.
- Gibt es Einschränkungen hinsichtlich Qualität und Größe eines Fotos?
- Solange die Gesamtgröße der Fotos in Ihrem Konto nach dem Upload nicht die 2 GB überschreitet, können Sie beliebig viele Fotos hochladen.
- Wie viele Fotos kann ich in meinen Online-Fotoalben speichern?
- Wie viele Fotos kann ich in meinen Online-Fotoalben speichern? Sie können so viele Fotos speichern, wie Sie wollen, bis die volle Auslastung von 2 GB erreicht wird. Es können bis zu 500 Bilder in einem Album gespeichert werden. Sie können so viele Alben anlegen, wie Sie wollen.
- Können Fotos nur über den ZoomBrowser EX / ImageBrowser geladen werden?
- Fotos lassen sich auch direkt aus dem CANON iMAGE GATEWAY über die Option 'Bilder hochladen' hinzufügen..
- Welche Möglichkeiten bieten sich mir nach dem Foto-Upload?
- Unter anderem haben Sie diese Möglichkeiten:
- Fotos drehen
- Bilder verwalten und Reihenfolge der Fotos ändern
- Fotos kopieren oder von einem Album zum anderen verschieben
- Rote-Augen-Effekt korrigieren
- Kann ich den im Album gespeicherten Fotos Kommentare hinzufügen?
- Sie können den Titel eines Fotos bearbeiten, indem Sie im Album unter 'Albumansicht' auf 'Bilder bearbeiten' klicken. Alternativ lassen sich den Fotos im ZoomBrowser EX / ImageBrowser Kommentare hinzufügen und diese anschließend in Ihr Online-Fotoalbum hochladen. Weitere Informationen finden Sie in der Software-Bedienungsanleitung des ZoomBrowser EX / ImageBrowser..
- Kann ich den im Album gespeicherten Fotos Ton hinzufügen?
- Es ist möglich, eine Tondatei anzuhängen und zusammen mit dem Foto über den ZoomBrowser EX / ImageBrowser in das Online-Fotoalbum zu stellen. Es ist jedoch nicht möglich, eine Tondatei anzuhängen, nachdem das Foto bereits in das Online-Fotoalbum geladen wurde. Weitere Informationen finden Sie in der Software-Bedienungsanleitung des ZoomBrowser EX / ImageBrowser.
- Kann sich jeder meine Fotoalben ansehen?
- Ihr CANON iMAGE GATEWAY Konto ist mit einem Passwort geschützt; daher haben nur Sie selbst Zugriff auf die Fotos in Ihrem CANON iMAGE GATEWAY Konto. Sie können jedoch Ihre Fotos online mit Freunden teilen, indem Sie ihnen per E-Mail eine entsprechende Einladung schicken.
- Können auch RAW-Bilder hochgeladen werden?
- Zurzeit werden RAW-Bilder nicht unterstützt; es können nur JPEG-komprimierte Bilder gespeichert werden. Bitte konvertieren Sie RAW-Bilder erst ins JPEG-Format, bevor Sie sie Ihrem Online-Konto hinzufügen.
- Ist es möglich, mehrere Fotos auf einmal über den ZoomBrowser EX / ImageBrowser zu laden?
- Ja, das ist möglich, solange die Gesamtgröße nicht die Speicherkapazität übersteigt. Wir empfehlen, vor dem Hochladen erst im ZoomBrowser EX / ImageBrowser zu prüfen, ob die erforderliche Speicherkapazität gewährleistet ist.
- Was mache ich, wenn beim Hochladen eines Bildes die Speicherkapazität des Albums überschritten wird?
- Bei Kapazitätsüberschreitung ist kein Foto-Upload mehr möglich. Sie müssen schon innerhalb der 2 GB Grenze bleiben.
- Die Upload-Option wird im Online-Fotoalbum nicht angezeigt. Aus welchem Grund?
- Es können keine weiteren Bilder hochgeladen werden, da Sie die Speicherkapazität bereits ausgeschöpft haben.
- Was genau sende ich eigentlich den Personen, mit denen ich meine Fotos teilen möchte?
- Um Fotos mit Freunden und Bekannten zu teilen, legen Sie als erstes ein Album mit den gewünschten Fotos an. Wenn Sie die Einladung zum Betrachten der Fotos senden, wird ein Link erzeugt, über den Ihre Freunde direkt auf die Fotos zugreifen können.
- Beim Senden einer E-Mail aus dem Online-Fotoalbum wurde ein anderes E-Mail-Programm gestartet. Wie kann ich mein eigenes E-Mail-Programm nutzen?
- Sie können das gewünschte E-Mail-Programm in Ihren Browser-Einstellungen angeben. Für Anwender, die mit dem Microsoft Internet Explorer arbeiten: Im Menü "Extras" auf "Internetoptionen" klicken und über die Registerkarte "Programme" das gewünschte E-Mail-Programm wählen.
- Ich habe eine Einladung für ein Online-Fotoalbum im CANON iMAGE GATEWAY erhalten – wie gelange ich zu den Bildern?
- In der E-Mail-Einladung finden Sie einen Link, der Sie direkt zum Fotoalbum führt.
- Das Album wird nicht gezeigt, obwohl ich auf den Link in der E-Mail-Einladung geklickt habe – woran liegt das?
- Wenn Sie das Online-Fotoalbum eines Freundes nicht einsehen können, liegt dies vermutlich an einem der folgenden Gründe:
- Ihr Freund hat das Album bereits gelöscht.
- Ihr Freund hat die Freigabe-Einstellungen geändert und gibt das Album nicht länger frei.
Fotoprints online bestellen
- Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
- Hierzu klicken Sie entweder auf der CANON iMAGE GATEWAY Startseite auf 'Fotoprints online bestellen' oder auf 'Fotoprints bestellen' im 'Online-Fotoalbum'. Die weiteren Schritte werden dann auf der Seite erklärt.
- Was ist ein Druck-Center?
- Druck-Center sind Fachdruckereien, die Ihre Bestellung ausführen und Ihnen bei drucktechnischen Fragen mit Rat und Tat zur Seite stehen. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Online-Bestellung direkt an das von Ihnen beauftragte Druck-Center. Wir weisen darauf hin, dass Sie die Fotoprints direkt von dem Druck-Center – und nicht von Canon – beziehen. Canon übernimmt keine Verantwortung für Ihre Geschäftsbeziehung mit dem Druck-Center; bei der Bestellung müssen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Webseite des Druck-Centers akzeptieren.
- Welche Druckformate kann ich bestellen?
- Die angebotenen Druckformate sind vermutlich von Druck-Center zu Druck-Center verschieden. Nähere Informationen finden Sie entweder auf der Webseite des Unternehmens, oder Sie setzen sich direkt mit dem Druck-Center in Verbindung.
- Wie teuer sind die Fotoprints?
- Angaben zu den Preisen finden Sie auf der Webseite des Druck-Centers.
Meine Kamera
- Ist der MEINE KAMERA Service kostenlos?
- MEINE KAMERA steht allen Mitgliedern kostenlos zur Verfügung.
- Welche Datenformate gibt es beim MEINE KAMERA Download?
- Das MEINE KAMERA Startbild ist ein JPEG-komprimiertes Bild mit 320 x 240 Pixeln. Die Tondateien stehen im WAV Format zur Verfügung. Tonbeispiele werden mit 11.025 kHz, 8 Bit und in Mono-Qualität angeboten. Weitere Informationen finden Sie in der Software-Bedienungsanleitung des ZoomBrowser EX / ImageBrowser.
- Kann ich mir ein eigenes MEINE KAMERA Thema zurechtlegen?
- Ja, das ist möglich. Weitere Informationen finden Sie in der Software-Bedienungsanleitung des ZoomBrowser EX / ImageBrowser.
- Wie lade ich die MEINE KAMERA Einstellungen in meine Kamera?
- Nachdem Sie die MEINE KAMERA Einstellungen aus dem CANON iMAGE GATEWAY heruntergeladen haben, laden Sie die Dateien als Thema oder einzeln über den ZoomBrowser EX / ImageBrowser.
- Unterstützen alle Kameras die MEINE KAMERA Funktion?
- Die entsprechenden Informationen finden Sie hier in der MEINE KAMERA Kompatibilitätsliste.
Meine Daten
- Wie ändere ich mein Passwort?
- Zum Ändern Ihres Passworts wechseln Sie zur Rubrik 'Meine Daten'. Das Passwort muss aus mindestens sechs Zeichen bestehen.
- Wie gebe ich eine Adressänderung ein?
- Sie tragen unter 'Meine Daten' Ihre neue Adresse in die dafür vorgesehenen Felder ein und klicken anschließend auf die Schaltfläche [Aktualisieren].
- Wie kann ich Infomitteilungen des CANON iMAGE GATEWAY und von Canon abonnieren bzw. stornieren?
- Informationen zu neuen Produkten oder Leistungen, die über den CANON iMAGE GATEWAY und/oder direkt von Canon bereit gestellt werden, lassen sich unter 'Meine Angaben' abonnieren bzw. stornieren. Hierzu aktivieren oder deaktivieren Sie einfach das entsprechende Kästchen.
- Welche Produkte unterstützen den CANON iMAGE GATEWAY? Welche Produkte unterstützen 'MEINE KAMERA'?
- Bitte klicken Sie hier, um eine Liste der entsprechend kompatiblen Produkte anzuzeigen.
- In welchen Ländern wird der CANON iMAGE GATEWAY angeboten?
- Derzeit kann man den CANON iMAGE GATEWAY in den folgenden Ländern nutzen: Großbritannien, Irland, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Schweden, Portugal, Griechenland, Schweiz.
- Welche Sicherheitsvorkehrungen gibt es für den CANON iMAGE GATEWAY?
- Zum Schutz der persönlichen Daten der Mitglieder arbeitet der CANON iMAGE GATEWAY mit VeriSign-Zertifikat und SSL-Datenverschlüsselung. So wird verhindert, dass Ihre Daten bei der Übertragung zum CANON iMAGE GATEWAY in die Hände Dritter gelangen. Darüber hinaus wird die Webseite einer genauen Überwachung unterzogen, um unberechtigte Zugriffe zu vermeiden.
- Welche Vorkehrungen zum Datenschutz gelten für den CANON iMAGE GATEWAY?
- Informationen zum Datenschutz im CANON iMAGE GATEWAY finden Sie in den Allgemeinen Nutzungsbestimmungen.
- Was ist zu tun, wenn bei der Installation des Plug-In-Programms auf IE6 SP2, IE7 ein Dialogfenster und eine Informationsleiste erscheinen?
- Möglicherweise wird ein Dialogfenster mit einer Bestätigungs- bzw. Warnmeldung oder eine Informationsleiste eingeblendet, wenn Sie auf Plug-In installieren im Internet Explorer 6.0 SP2, 7.0 klicken. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um mit der Installation des Plug-In-Programms fortzufahren.
- Auf die Informationsleiste klicken.
- Es erscheint ein Pop-up-Menü.
- Im Pop-up-Menü auf Active-X installieren oder Active-X starten klicken.
- Warum wird mein Drucker nicht im Pull-down-Menü "Privater Fotodruck" aufgeführt, obwohl es doch ein kompatibler Drucker ist?
- Wenn Sie einen in Windows Vista vorinstallierten Druckertreiber verwenden, können Sie die Funktion "Privater Fotodruck" nicht nutzen. Um diese Funktion zu nutzen, müssen Sie einen Druckertreiber von der Ihrem Drucker beiliegenden CD-ROM installieren. Alternativ können Sie den Druckertreiber auch von der Canon Webseite laden.
- Wo bekomme ich aktuelle Drucker-Informationen in Bezug auf Unterstützung für Windows Vista?
- Aktuelle Informationen zur Nutzung Ihres Druckers mit Windows Vista finden Sie unter http://www.canon.com/support-hub/Vista.
- Wie funktioniert der "Private Fotodruck" mit IE7?
- Beim Drucken über den Internet Explorer 7.0 erscheint gegebenenfalls ein Dialogfenster mit einer Sicherheitswarnung. In diesem Fall klicken Sie auf Übernehmen, um fortzufahren. Wenn diese Meldung in Zukunft nicht mehr angezeigt werden soll, aktivieren Sie das Kästchen Diese Meldung in Zukunft nicht mehr zeigen, ehe Sie auf Übernehmen klicken.
- Was ist zu tun, wenn diese Dialogfenster während der Installation, Deinstallation oder Ausführung des Plug-In-Programms erscheinen?
- Bei der Installation, Deinstallation oder Ausführung des Plug-In-Programms unter Windows Vista erscheint unter Umständen ein Dialogfenster mit einer Bestätigungs- bzw. Warnmeldung. Dieses Fenster wird eingeblendet, wenn zur Durchführung einer Aufgabe administrative Rechte erforderlich sind.Wenn Sie unter einem Administratorkonto angemeldet sind, klicken Sie auf Weiter oder Übernehmen um fortzufahren. Wenn Sie unter einem Standardkonto angemeldet sind, geben Sie bitte das Passwort eines Administrators ein.
